Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre le vendeur et toute personne effectuant un achat via le site.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les visuels sont fournis à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit réel.
3. Commande
Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige, suspicion de fraude ou problème de paiement.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises sauf indication contraire.
Les frais de livraison peuvent s’ajouter au moment du paiement.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés via des prestataires externes (ex : Shopify Payments, Stripe, PayPal).
Les informations bancaires ne sont jamais stockées par le vendeur.
6. Livraison
Les commandes sont traitées dans un délai raisonnable après validation du paiement.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
👉 Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour une fois ouverts.
Le client doit contacter le service client avant tout retour.
8. Retours et remboursement
Les demandes de remboursement sont encadrées par notre politique de remboursement.
👉 Toute demande doit être effectuée par email à :
📩 contact.alpharoot@gmail.com
Le client devra fournir les informations et preuves nécessaires à l’étude de sa demande.
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
9. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
Les informations fournies sur le site ne remplacent pas un avis médical.
10. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés conformément à la législation en vigueur.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logo, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation.
13. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du vendeur, sauf disposition légale contraire.
14. Modification des CGV
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
